Informativa sui rimborsi

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@easy-sitting.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse info@easy-sitting.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@easy-sitting.com.

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – EASY-SITTING

Nous voulons que chaque client profite pleinement de son produit Easy-Sitting. Toutefois, si un article ne répond pas à vos attentes, nous vous offrons une solution simple et transparente.

1. DÉLAI DE RETOUR
   Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.

2. ÉTAT DU PRODUIT
   Les produits doivent être retournés :

• dans leur état d’origine, propres et non utilisés ;

• complets (notice, accessoires, pièces, etc.) ;

• correctement emballés pour éviter toute dégradation lors du transport.

Tout produit utilisé, endommagé ou incomplet pourra faire l’objet d’une décote ou d’un refus de remboursement.

1. PROCÉDURE DE DEMANDE DE RETOUR
   Avant tout retour, contactez notre service client :
   info@easy-sitting.com
   Nous vous transmettrons les instructions et, selon les cas, une étiquette de retour ou un rendez-vous transporteur.

Tout retour non validé au préalable pourra être refusé.

1. FRAIS DE RETOUR
   Chaise Easy-Sitting : retours 100 % GRATUITS en France métropolitaine, quel que soit le motif.
   Autres produits : Nous demander

• En cas de changement d’avis ou erreur de commande, les frais de retour peuvent être à la charge du client.

• Si le produit présente un défaut ou un dommage lié au transport, nous prenons intégralement les frais en charge.

1. REMBOURSEMENTS
   Les remboursements sont effectués dès réception et vérification de l’article retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours après acceptation du retour.

2. PRODUITS ENDOMMAGÉS OU NON CONFORMES
   En cas de produit reçu abîmé ou présentant un défaut, signalez-le dans les 48 heures avec photos à l’appui. Un échange ou un remboursement sera alors proposé.

3. ÉCHANGES
   Si vous souhaitez échanger votre produit, contactez-nous. Selon les disponibilités, un échange peut être organisé dans les mêmes conditions qu’un retour.

4. PRODUITS SUR-MESURE OU PERSONNALISÉS
   Les produits personnalisés ou fabriqués spécifiquement à la demande ne sont ni repris ni remboursés, sauf défaut de conformité.

SERVICE CLIENT
Pour toute question ou assistance : info@easy-sitting.com

Notre engagement : votre autonomie et votre tranquillité d’esprit, jusque dans notre politique de retours.