POLITICA DI RESO E RIMBORSO – EASY-SITTING

Applichiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che avete 14 giorni di tempo dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, completo di tutti i suoi componenti, accessori e documentazione e, ove possibile, nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.

Per richiedere un reso, potete contattarci al seguente indirizzo:

info@easy-sitting.com

Vi forniremo le istruzioni necessarie e, a seconda dei casi, un’etichetta di reso oppure organizzeremo il ritiro da parte del trasportatore.

Gli articoli restituiti senza una preventiva richiesta di reso potranno essere rifiutati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, potete sempre contattarci all’indirizzo info@easy-sitting.com.

1. TERMINE PER IL RESO E DIRITTO DI RECESSO

Avete 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell’ordine per comunicarci la vostra decisione di recedere dall’acquisto.

Se la merce viene spedita all’interno dell’Unione europea, avete il diritto di recedere dal vostro ordine entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione, conformemente alla normativa applicabile.

2. CONDIZIONI DEL PRODOTTO

I prodotti devono essere restituiti:

• nelle condizioni originali;

• puliti e, salvo quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, non utilizzati;

• completi di tutti gli elementi forniti (manuale, accessori, componenti, ecc.);

• adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto.

Qualora il prodotto presenti una diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, tale diminuzione potrà essere presa in considerazione nel rimborso, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

3. PROCEDURA PER LA RICHIESTA DI RESO

Prima di effettuare il reso, contattate il nostro servizio clienti:

info@easy-sitting.com

Vi comunicheremo le istruzioni per la restituzione e, a seconda dei casi, vi forniremo un’etichetta di reso oppure organizzeremo il ritiro da parte del trasportatore.

4. SPESE DI RESO

Sedia Easy-Sitting: i resi sono 100% GRATUITI nella Francia metropolitana, indipendentemente dal motivo.

Altri prodotti:

• In caso di ripensamento o errore nell’ordine, le spese di restituzione possono essere a carico del cliente.

• Se il prodotto presenta un difetto, non è conforme all’ordine o è stato danneggiato durante il trasporto, ci faremo interamente carico delle spese di restituzione.

5. RIMBORSI

Vi informeremo non appena avremo ricevuto e verificato il prodotto restituito.

Una volta approvato il rimborso, l’importo sarà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine, nei termini previsti dalla normativa applicabile e comunque entro un massimo di 14 giorni.

Il tempo necessario affinché il rimborso sia visibile sul vostro conto può dipendere dalla banca o dalla società emittente della carta di credito.

Per qualsiasi problema relativo a un rimborso, potete contattarci all’indirizzo info@easy-sitting.com.

6. PRODOTTI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O NON CONFORMI

Vi invitiamo a controllare il vostro ordine al momento della ricezione.

Se l’articolo è danneggiato, difettoso o non corrisponde a quello ordinato, contattateci il prima possibile all’indirizzo info@easy-sitting.com, possibilmente allegando fotografie che ci consentano di valutare rapidamente il problema.

Dopo aver verificato la situazione, vi proporremo la soluzione appropriata, che potrà comprendere la sostituzione, la riparazione o il rimborso, conformemente alla normativa applicabile.

7. CAMBI

Se desiderate cambiare il vostro prodotto, contattateci.

In base alla disponibilità, potremo organizzare un cambio. In alternativa, potrete restituire il prodotto secondo le modalità indicate nella presente politica ed effettuare un nuovo ordine.

8. PRODOTTI SU MISURA O PERSONALIZZATI

I prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del cliente possono essere esclusi dal diritto di recesso nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Tale esclusione non pregiudica i vostri diritti in caso di prodotto difettoso o non conforme.

SERVIZIO CLIENTI

Per qualsiasi domanda, richiesta di reso o assistenza:

info@easy-sitting.com

Il nostro impegno: la vostra autonomia e la vostra tranquillità, anche nella nostra politica di reso.